Notre politique de retour est simple -aimez nos produits ou renvoyez-les. Nous offrons un essai de 30 jours pour tous nos produits, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour les essayer, les utiliser et les aimer.  

Si, à tout moment au cours des 30 premiers jours, vous décidez que vous n'êtes pas satisfait à 100 % de vos nouveaux produits, renvoyez-les pour un remboursement complet, sans poser de questions.

Il est de la responsabilité du client de payer les frais de retour, nous vous recommandons de choisir un service suivi.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Les produits consommables ne sont pas éligibles à un remboursement.

Voici le portail de retour pour retourner vos articles s'ils remplissent les conditions :

https://thesecretpillow.return-order.com

Réception de votre remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, notre équipe traitera votre remboursement dans les 30 jours. Vous serez informé lorsque votre remboursement sera traité et votre remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, mais veuillez noter que cela peut prendre plus de temps en fonction de votre banque.

Si votre remboursement n'est pas encore arrivé, veuillez :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire : votre remboursement devrait apparaître sous The Secret Pillow sur votre relevé
• Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque-il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit affiché après son traitement par notre équipe (généralement un maximum de 30 jours à compter de votre notification de remboursement)  

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail.
 

Envoyez-nous un e-mail à support@thesecretpillow.com pour plus d'informations !